Le Plan de vol
Le Plan de vol formalise l’essentiel avant de commencer : le résultat recherché, ce qui est réalisable, les étapes, la durée et le prix. Une référence claire, partagée avec vous, jusqu’à la fin de la prestation.
Comment il s’établit
Diagnostic
État réel de votre cheveu et de votre cuir chevelu, historique chimique, contraintes de votre quotidien.
Ce que vous voulez
Votre résultat recherché est formulé avec précision, à partir de vos attentes et, si vous le souhaitez, d’une image de référence.
Ce qui est réalisable
Nous précisons ce qui peut être obtenu sur votre cheveu aujourd’hui, en une séance ou selon une trajectoire en plusieurs étapes.
Les étapes et la durée
Ce qui va se passer, dans quel ordre, et à quelle heure vous repartez.
Le prix
Le montant de la prestation est annoncé avant de commencer. Tout supplément éventuel est identifié, expliqué et soumis à votre accord préalable.
Les limites et les tests
Les risques, le test de sensibilité si la prestation en demande un, le test de mèche si votre historique l’exige.
Votre accord
Vous dites oui à ce qui vient d’être décrit. C’est ce moment qui autorise la prestation à commencer.
Ce que ça change pour vous
- Aucune surprise à l’encaissement. Un supplément non annoncé n’est pas facturé.
- Un résultat annoncé que vous pouvez comparer au résultat obtenu.
- Une durée sur laquelle vous pouvez organiser votre journée.
- Une recommandation adaptée lorsque la prestation demandée ne peut être réalisée dans de bonnes conditions.
- Une trace écrite si quelque chose ne va pas.
Le carnet de vol
À chaque visite, nous notons ce qui a été fait, avec quels produits, et comment votre cheveu a réagi. Votre professionnelle le relit avant chaque rendez-vous, y compris si c’est une autre que d’habitude.
C’est ce qui permet de reprendre exactement là où on s’est arrêté, et d’éviter de reproduire un produit qui vous avait mal réussi. Vous y avez accès depuis votre compte.
Notre engagement sur le résultat
Si le résultat obtenu n’est pas conforme au Plan de vol validé, une reprise vous est proposée sans frais dans un délai de sept jours, selon les conditions applicables à la prestation.
Nous n’achetons jamais un avis en ligne contre un geste commercial.
Votre Plan de vol commence à la réservation
Résultat visé, durée, prix ferme et habilitation vérifiée : tout est affiché avant que vous validiez.
Réserver maintenant