Le résultat d’abord. Le geste ensuite.
Coupe, soin, coloration, lissage, tresses, tissage ou locks : avant chaque prestation, nous posons le diagnostic, ce qui est réalisable, la durée et le prix. Une transformation ne commence pas tant que le Plan de vol n’est pas clair et accepté.
Des prestations lisibles, avant de commencer
Trois choses avant la première mèche
Diagnostic
Nous regardons la fibre, le cuir chevelu et l’historique chimique avant de promettre un résultat. Si l’objectif demande plusieurs séances, nous le disons avant la première, pas après.
Tests non négociables
Coloration et défrisage exigent un test de sensibilité posé 48 heures avant. Un historique inconnu impose en plus un test de mèche.
Carnet de vol
Produits utilisés, réactions observées et résultat sont tracés, pour que la visite suivante reparte de faits et non de mémoire.
Une transformation peut être refusée
Si la prestation demandée risque d’abîmer durablement le cheveu, si le test requis n’est pas valide, ou si le résultat est irréaliste en une séance, nous proposons une autre trajectoire.
Nous préférons un refus argumenté à un essai raté sur vos cheveux. C’est la seule chose que nous ne négocions pas, y compris la veille d’un mariage.
Votre professionnelle est habilitée
Une prestation technique est confiée uniquement à une professionnelle dont l’habilitation correspondante est active au moment de la réservation. C’est vérifié par le système, pas laissé à la bonne volonté du planning.